শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)

১. সাধারণ তথ্য: www.waterfilterbox.com একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা উন্নত মানের ওয়াটার ফিল্টার এবং এর যন্ত্রাংশ বিক্রয় করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২. অর্ডার কনফার্মেশন: অর্ডার করার পর আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে সেটি নিশ্চিত করবেন। স্টকে পণ্য না থাকলে বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে কর্তৃপক্ষ অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট: ওয়েবসাইটে উল্লিখিত মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, কার্ড) গ্রহণ করি।

৪. ডেলিভারি ও ইন্সটলেশন: ঢাকা ও ঢাকার বাইরে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়। ডেলিভারি চার্জ এবং ফিল্টার ইন্সটলেশন ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) অর্ডার কনফার্ম করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৫. ওয়ারেন্টি ও সেবা: পণ্যের ধরণ অনুযায়ী আমরা সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করি। তবে ইলেকট্রিক শর্ট সার্কিট বা গ্রাহকের অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড: যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। যাচাই সাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৭. তথ্য সুরক্ষা: আপনার প্রদানকৃত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমরা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি এবং তা কেবল অর্ডার ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হয়।