ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

১. ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম করার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

২. ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভেতরে হোম ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ৬০-১০০ টাকা।

• ঢাকার বাইরে ওজন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী চার্জ নির্ধারিত হবে।

• বড় ফিল্টার বা প্ল্যান্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আলোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৩. পণ্য যাচাই: পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে চেক করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই আমাদের জানান। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর যান্ত্রিক ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো (যেমন: ভাঙা বা স্ক্র্যাচ) অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে।

৪. ইন্সটলেশন: ওয়াটার ফিল্টার ইন্সটলেশন করার প্রয়োজন হলে আমাদের টেকনিশিয়ান নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে যাবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে টেকনিশিয়ানের যাতায়াত খরচ আলোচনার ভিত্তিতে প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. পেমেন্ট: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিই। তবে ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আংশিক পেমেন্ট অগ্রিম নেওয়া হতে পারে।